Sony a récemment mis en lumière la cause de la panne du réseau PlayStation (PSN) qui a persisté pendant près d'une journée complète au cours du week-end. Grâce à une mise à jour des médias sociaux, l'entreprise a attribué la perturbation à un «problème opérationnel», bien qu'il se soit abstenu de fournir d'autres détails ou de décrire des stratégies pour empêcher les événements futurs.
Dans un effort pour compenser les utilisateurs touchés, Sony a annoncé que PlayStation Plus les abonnés se verraient attribuer cinq jours supplémentaires de temps d'abonnement, qui sera automatiquement crédité sur leurs comptes.
Au cours de la panne, un nombre important de joueurs ont rencontré diverses difficultés. Plus d'un tiers des utilisateurs n'ont pas pu se connecter, tandis que d'autres ont déclaré avoir connu des accidents de serveur, ce qui a eu un impact sur leur expérience de jeu.
L'exigence obligatoire d'un compte PSN pour jouer à des jeux solo même sur PC a été un point de discorde parmi les joueurs. De telles pannes ne servent qu'à valider les préoccupations de ceux qui ont critiqué cette politique.
Cet incident en marque un autre dans une série de temps de divertissement PSN. Un événement précédent notable s'est produit en avril 2011, lorsqu'une violation de données massive a entraîné plus de 20 jours de problèmes de connectivité. Bien que la panne actuelle soit moins grave, les utilisateurs de la PS5 expriment l'insatisfaction à l'égard de la communication limitée de Sony à ce sujet.