Các đối thủ của Marvel gần đây đã thể hiện khả năng đáp ứng tuyệt vời với phản hồi của người chơi, cho thấy một cách tiếp cận tích cực để tham gia cộng đồng trong phát triển trò chơi. Tình hình bắt đầu với việc công bố thiết lập lại xếp hạng một phần cho tất cả người chơi, một quyết định đã gây ra phản ứng tiêu cực đáng kể. Người chơi lên tiếng lo ngại về việc bổ sung cần thiết để lấy lại các cấp bậc trước đó và phần thưởng liên quan, một điểm hạn chế hợp lệ và các cam kết của người chơi khác nhau.
Đáng chú ý, trong vòng 24 giờ, các nhà phát triển đã đảo ngược khóa học, thông báo qua phương tiện truyền thông xã hội rằng việc đặt lại xếp hạng đã bị hủy bỏ. Một bản cập nhật trò chơi tiếp theo vào ngày 21 tháng 2 đã xác nhận rằng xếp hạng người chơi sẽ không bị ảnh hưởng.
Hành động nhanh chóng và quyết định này nhấn mạnh tầm quan trọng quan trọng của giao tiếp mở và lắng nghe tích cực trong thị trường trò chơi dịch vụ trực tiếp. Nhiều trò chơi đã chùn bước do giao tiếp kém và thiếu sự tham gia với cơ sở người chơi của họ. Phản hồi của nhóm đối thủ Marvel đóng vai trò là một ví dụ mới mẻ về cách giải quyết hiệu quả các mối quan tâm của người chơi và tránh những cạm bẫy tiềm năng.