Fate/Grand Order a tourné au vinaigre en raison d'une mise à jour controversée introduisant de nouvelles compétences puissantes nécessitant beaucoup plus de « pièces de serviteur » à débloquer. Cela a mis en colère les joueurs, qui ont désormais besoin de huit (ou neuf, pour éviter un broyage excessif) dupliquer des personnages cinq étoiles au lieu des six précédents. Cette augmentation, suite à l'introduction d'un système de pitié, a semblé à beaucoup un pas en arrière.
La réaction a été intense, avec des fans en colère inondant les réseaux sociaux de plaintes, certaines contenant des menaces de mort explicites contre les développeurs. Même si une frustration compréhensible est une chose, de telles menaces sont inacceptables et nuisent à la réputation de la base de fans.
En réponse, le directeur du développement de FGO Part 2, Yoshiki Kano, s'est excusé pour le mécontentement causé par les compétences d'ajout. Il a annoncé plusieurs changements, notamment la possibilité de basculer entre les compétences d'ajout débloquées tout en conservant les niveaux de compétence d'origine, la restauration des pièces de serviteur dépensées pour l'invocation du Saint Graal et la compensation des joueurs. Cependant, ces mesures ne résolvent pas pleinement le problème principal : la rareté des pièces de monnaie servantes et l'exigence accrue de duplication.
Malgré l'offre de 40 tirages gratuits en guise de compensation, la réponse du développeur ressemble davantage à une solution temporaire. L’exigence de huit doublons pour maximiser le nombre de serviteurs cinq étoiles reste un obstacle important. La communauté remet en question l'engagement des développeurs envers les promesses passées d'augmenter la disponibilité des pièces de serviteur.
Cet incident met en évidence l'équilibre précaire entre la monétisation du jeu et la satisfaction des joueurs. Même si l'indignation immédiate pourrait s'atténuer, les développeurs doivent rétablir la confiance grâce à une communication ouverte et à de véritables efforts pour répondre aux préoccupations des joueurs. Le succès du jeu dépend d'une communauté prospère.
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