Freshdesk

Die Freshdesk mobile App: Ihr Kundensupport-Kraftpaket für unterwegs! Befreien Sie sich von Ihrem Schreibtisch und begeistern Sie Ihre Kunden mit der Freshdesk Android-App. Verwalten Sie Kundenanfragen mühelos über mehrere Kanäle hinweg und antworten Sie direkt von Ihrem Telefon aus. Freshdesk, die führende Online-Kundensupport-Software von Freshworks Inc., integriert nahtlos E-Mail, Telefon, Chat, Facebook, Twitter und Ihre Website. Greifen Sie auf alle Tickets zu, priorisieren Sie dringende Probleme, weisen Sie Agenten zu, aktualisieren Sie den Ticketstatus, automatisieren Sie Routineaufgaben mit einem einzigen Klick, löschen Sie Tickets, blockieren Sie Spam, verfolgen Sie die für jedes Ticket aufgewendete Zeit und erhalten Sie sofortige Push-Benachrichtigungen. Laden Sie es jetzt herunter und bieten Sie jederzeit und überall außergewöhnlichen Kundenservice.

Wichtige App-Funktionen:

• Dashboard auf einen Blick: Überprüfen Sie schnell alle verfügbaren Tickets, um einen umfassenden Überblick über die Bedürfnisse und Probleme der Kunden zu erhalten.
• Priorisierter Support: Priorisieren Sie dringende Tickets mithilfe von Filtern, um Anliegen mit hoher Priorität effizient zu verwalten.
• Optimiertes Support-Management: Verwalten Sie Ihren Support-Workflow effizient, indem Sie Prioritäten festlegen, Agenten zuweisen und Ticketstatus ändern.
• Ein-Klick-Automatisierungen: Optimieren Sie sich wiederholende Aufgaben mit Ein-Klick-Automatisierungen und sorgen Sie so für schnelle und mühelose Antworten.
• Effektive Ticketbearbeitung: Entfernen Sie Tickets und blockieren Sie Spam direkt von Ihrem Telefon, um einen sauberen und effizienten Helpdesk zu gewährleisten.
• Präzise Zeiterfassung: Verfolgen Sie die für jedes Ticket aufgewendete Zeit genau, um die Agentenleistung zu analysieren und Reaktionszeiten zu optimieren.

Fazit:

Die Freshdesk Android-App bietet eine Reihe leistungsstarker Funktionen für die Bereitstellung außergewöhnlichen Kundenservices unterwegs. Verwalten Sie Anfragen über verschiedene Kanäle, priorisieren Sie Tickets, automatisieren Sie Prozesse, verwalten Sie den Support effizient und verfolgen Sie die aufgewendete Zeit – alles trägt zu einem schnellen und effektiven Kundensupport bei. Verbessern Sie Ihren Kundensupport und steigern Sie die Zufriedenheit mit der Freshdesk App.

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