Freshdesk

L'Freshdesk application mobile : votre centrale de support client en déplacement ! Libérez-vous de votre bureau et ravissez vos clients avec l'application Freshdesk Android. Gérez sans effort les demandes des clients sur plusieurs canaux, en répondant directement depuis votre téléphone. Freshdesk, le principal logiciel de support client en ligne de Freshworks Inc., intègre de manière transparente le courrier électronique, le téléphone, le chat, Facebook, Twitter et votre site Web. Accédez à tous les tickets, hiérarchisez les problèmes urgents, affectez des agents, mettez à jour les statuts des tickets, automatisez les tâches de routine en un seul clic, supprimez les tickets, bloquez le spam, suivez le temps passé sur chaque ticket et recevez des notifications push instantanées. Téléchargez maintenant et offrez un service client exceptionnel à tout moment et en tout lieu.

Principales fonctionnalités de l'application :

• Tableau de bord en un coup d'œil : Examinez rapidement tous les tickets accessibles pour une vue complète des besoins et des problèmes des clients.
• Assistance prioritaire : Hiérarchisez les tickets urgents à l'aide de filtres pour une gestion efficace des problèmes hautement prioritaires.
• Gestion simplifiée du support : Gérez efficacement votre flux de travail de support en définissant des priorités, en affectant des agents et en modifiant les statuts des tickets.
• Automatisations en un clic : Rationalisez les tâches répétitives avec des automatisations en un clic, garantissant des réponses rapides et sans effort.
• Traitement efficace des tickets : Supprimez les tickets et bloquez le spam directement depuis votre téléphone, en maintenant un service d'assistance propre et efficace.
• Suivi précis du temps : Suivez avec précision le temps passé sur chaque ticket pour analyser les performances des agents et optimiser les temps de réponse.

En conclusion :

L'application Freshdesk Android fournit une suite de fonctionnalités puissantes pour offrir un service client exceptionnel en déplacement. Gérez les demandes sur différents canaux, hiérarchisez les tickets, automatisez les processus, gérez efficacement le support et suivez le temps passé – tout cela contribuant à un support client rapide et efficace. Améliorez votre support client et augmentez la satisfaction avec l'Freshdesk application.

Freshdesk Captures d'écran