Freshdesk

Мобильное приложение Freshdesk: ваша мобильная служба поддержки клиентов! Освободитесь от рабочего стола и порадуйте своих клиентов с помощью приложения Freshdesk для Android. Легко управляйте запросами клиентов по нескольким каналам, отвечая прямо со своего телефона. Freshdesk, ведущее программное обеспечение онлайн-поддержки клиентов от Freshworks Inc., легко интегрирует электронную почту, телефон, чат, Facebook, Twitter и ваш веб-сайт. Доступ ко всем заявкам, определение приоритетности срочных проблем, назначение агентов, обновление статусов заявок, автоматизация рутинных задач одним щелчком мыши, удаление заявок, блокировка спама, отслеживание времени, потраченного на каждую заявку, и получение мгновенных push-уведомлений. Загрузите сейчас и обеспечьте исключительное обслуживание клиентов в любое время и в любом месте.

Основные функции приложения:

• Краткая информационная панель: Быстро просматривайте все доступные заявки, чтобы получить полное представление о потребностях и проблемах клиентов.
• Приоритетная поддержка: Расставляйте приоритеты срочных заявок с помощью фильтров для эффективного управления высокоприоритетными проблемами.
• Оптимизированное управление поддержкой: Эффективно управляйте рабочим процессом поддержки, устанавливая приоритеты, назначая агентов и изменяя статусы заявок.
• Автоматизация в один клик: Оптимизируйте повторяющиеся задачи с помощью автоматизации в один клик, обеспечивая быстрое и легкое реагирование.
• Эффективная обработка заявок: Удаляйте заявки и блокируйте спам прямо со своего телефона, обеспечивая чистоту и эффективность службы поддержки.
• Точное отслеживание времени: Точно отслеживайте время, потраченное на каждую заявку, чтобы анализировать работу агентов и оптимизировать время ответа.

В заключение:

Приложение Freshdesk для Android предоставляет набор мощных функций для обеспечения исключительного обслуживания клиентов, где бы они ни находились. Управляйте запросами по различным каналам, расставляйте приоритеты в обращениях, автоматизируйте процессы, эффективно управляйте поддержкой и отслеживайте затраченное время — все это способствует быстрой и эффективной поддержке клиентов. Улучшите поддержку клиентов и повысьте их удовлетворенность с помощью приложения Freshdesk.

Freshdesk скриншотов