Il direttore del gioco di Multiversus, Tony Huynh, ha affrontato pubblicamente le minacce della violenza diretta al team di sviluppo in seguito all'annuncio della chiusura del gioco. La scorsa settimana, le prime partite dei giocatori hanno rivelato che la stagione 5 sarebbe stata l'ultima stagione, con i server che hanno chiuso questo maggio, solo un anno dopo il suo rilancio. Mentre l'accesso offline ai contenuti acquistati e guadagnati rimane tramite modalità locali e di formazione, le transazioni con denaro reale sono cessate. Il gioco verrà inoltre eliminato dai principali negozi digitali il 30 maggio.
L'annuncio, unito all'assenza di una politica di rimborso, ha suscitato indignazione tra i giocatori, in particolare quelli che hanno acquistato il pacchetto del fondatore da $ 100 e ora possiedono token di personaggio inutilizzabili. Ciò ha comportato recensioni negative che inondavano il vapore.
La dichiarazione di Huynh ha riconosciuto la delusione, ha espresso gratitudine per la squadra, i possessori di IP e i giocatori e si è scusata per la risposta ritardata. Ha messo in evidenza la dedizione e la creatività del team, sottolineando la natura collaborativa dello sviluppo e i fattori che influenzano la selezione dei personaggi. Ha affrontato in particolare la creazione di Bananaguard, chiarire che non era a scapito di altri personaggi, ma piuttosto un prodotto dell'entusiasmo di squadra. Ha anche sottolineato gli sforzi della squadra per ascoltare il feedback dei giocatori, riconoscendo i limiti di tempo e risorse.
Fondamentalmente, Huynh ha condannato le minacce di danno, affermando che mentre i giocatori hanno diritto alle loro opinioni, le minacce attraversano una linea e sono inaccettabili, dato il disagio emotivo della squadra. Ha esortato i giocatori a mostrare empatia e considerazione per la squadra in questo momento difficile.
Angelo Rodriguez Jr., responsabile della comunità e sviluppatore, ha fatto eco ai sentimenti di Huynh su X/Twitter, difendendo Huynh contro gli attacchi e evidenziando la sua dedizione al gioco e alla comunità.
Il fallimento di Multiversus rappresenta un'altra significativa battuta d'arresto per i giochi di Warner Bros., a seguito delle scarse prestazioni di Suicide Squad: Kill the Justice League. Warner Bros. Discovery ha registrato una perdita combinata di $ 300 milioni attribuita a questi due titoli. Anche la versione del terzo trimestre del 2024 dell'azienda, Harry Potter: Quidditch Champions, ha sottoperformato.
Il CEO di Warner Bros. Discovery, David Zaslav, ha riconosciuto la sottoperformance della divisione dei giochi e ha annunciato una rifocalizzazione strategica su quattro franchising core: l'eredità di Hogwarts (con un sequel in sviluppo), Mortal Kombat, Game of Thrones e DC, in particolare Batman. Ciò include recenti versioni come Batman: Arkham Shadow (VR) e i prossimi progetti come un gioco Wonder Woman. Zaslav ha sottolineato un impegno per comprovati studi e franchise di base per migliorare il tasso di successo delle versioni future dei giochi. Mentre la performance finanziaria di Mortal Kombat 1 rimane incerta, NetherRealm Studios ha registrato oltre cinque milioni di vendite e hanno preso in giro il futuro DLC.