Giám đốc trò chơi của Multiversus, Tony Huynh, đã công khai giải quyết các mối đe dọa bạo lực nhắm vào nhóm phát triển sau khi công bố đóng cửa trò chơi. Tuần trước, các trò chơi đầu tiên của người chơi tiết lộ rằng phần 5 sẽ là mùa giải cuối cùng, với các máy chủ đã ngừng hoạt động vào tháng 5 này, chỉ một năm sau khi khởi động lại. Trong khi truy cập ngoại tuyến vào nội dung đã mua và kiếm được vẫn thông qua các chế độ địa phương và đào tạo, các giao dịch tiền thực đã chấm dứt. Trò chơi cũng sẽ bị hủy bỏ khỏi các cửa hàng kỹ thuật số lớn vào ngày 30 tháng 5.
Thông báo, cùng với sự vắng mặt của chính sách hoàn lại tiền, đã gây ra sự phẫn nộ giữa những người chơi, đặc biệt là những người đã mua gói của người sáng lập 100 đô la và hiện sở hữu các mã thông báo không thể sử dụng được. Điều này dẫn đến đánh giá tiêu cực tràn ngập hơi nước.
Tuyên bố của Huynh thừa nhận sự thất vọng, bày tỏ lòng biết ơn đối với đội, người nắm giữ IP và người chơi và xin lỗi vì phản hồi bị trì hoãn. Ông nhấn mạnh sự cống hiến và sáng tạo của nhóm, nhấn mạnh bản chất hợp tác của sự phát triển và các yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn nhân vật. Ông đặc biệt giải quyết việc tạo ra Bananaguard, làm rõ nó không phải trả giá bằng các nhân vật khác mà là một sản phẩm của sự nhiệt tình của nhóm. Ông cũng nhấn mạnh những nỗ lực của đội để lắng nghe phản hồi của người chơi, thừa nhận những hạn chế về thời gian và tài nguyên.
Điều quan trọng, Huynh đã lên án các mối đe dọa gây hại, nói rằng trong khi người chơi có quyền theo ý kiến của họ, các mối đe dọa vượt qua một dòng và không thể chấp nhận được vì sự đau khổ về tình cảm của đội. Ông kêu gọi người chơi thể hiện sự đồng cảm và xem xét cho đội trong thời gian khó khăn này.
Angelo Rodriguez Jr., Giám đốc cộng đồng và nhà phát triển, đã lặp lại tình cảm của Huynh trên X/Twitter, bảo vệ Huynh chống lại các cuộc tấn công và làm nổi bật sự cống hiến của anh ta cho trò chơi và cộng đồng.
Thất bại của Multiversus đại diện cho một thất bại đáng kể khác cho các trò chơi của Warner Bros., sau màn trình diễn kém của Suicide Squad: Kill the Justice League. Warner Bros. Discovery đã báo cáo khoản lỗ 300 triệu đô la được quy cho hai tựa game này. Bản phát hành năm 2024 quý ba của công ty, Harry Potter: Quidditch Champions, cũng kém hơn.
Giám đốc điều hành của Warner Bros. Discovery David Zaslav đã thừa nhận sự kém hiệu quả của bộ phận trò chơi và công bố một sự tái tập trung chiến lược vào bốn nhượng quyền cốt lõi: Hogwarts Legacy (với phần tiếp theo đang phát triển), Mortal Kombat, Game of Thrones, và DC, đặc biệt là Batman. Điều này bao gồm các bản phát hành gần đây như Batman: Arkham Shadow (VR) và các dự án sắp tới như một trò chơi Wonder Woman. Zaslav nhấn mạnh một cam kết đối với các hãng phim đã được chứng minh và nhượng quyền cốt lõi để cải thiện tỷ lệ thành công của các bản phát hành trò chơi trong tương lai. Trong khi hiệu quả tài chính của Mortal Kombat 1 vẫn không chắc chắn, Netherrealm Studios đã báo cáo hơn năm triệu doanh số và trêu chọc DLC trong tương lai.