Người dùng PlayStation yêu cầu Sony Giải thích chi tiết hack PSN 2011

Sony gần đây đã xác nhận rằng việc ngừng hoạt động 24 giờ ảnh hưởng đến mạng PlayStation (PSN) vào cuối tuần là do "vấn đề hoạt động". Trong một tweet thừa nhận việc phục hồi các dịch vụ, Sony đã bày tỏ lời xin lỗi đến cộng đồng PlayStation vì sự bất tiện này và cung cấp thêm năm ngày dịch vụ cho tất cả các thành viên PlayStation Plus như một cử chỉ thiện chí.

Mặc dù khoản bồi thường này, một số người dùng PlayStation đang tìm kiếm thông tin chi tiết hơn về nguyên nhân gốc rễ của việc ngừng hoạt động, vượt ra ngoài "vấn đề hoạt động" rộng rãi. Ký ức về vi phạm dữ liệu PSN 2011, đã xâm phạm thông tin cá nhân từ khoảng 77 triệu tài khoản, vẫn còn sống động đối với nhiều game thủ. Điều này đã dẫn đến những lo ngại về bảo mật dữ liệu, với một số người dùng trên phương tiện truyền thông xã hội hỏi liệu họ có nên thực hiện các biện pháp phòng ngừa như liên hệ với ngân hàng của họ cho thẻ tín dụng mới hoặc tìm kiếm các dịch vụ bảo vệ danh tính.

Phản hồi trên phương tiện truyền thông xã hội cũng đã bao gồm các cuộc gọi cho Sony để cung cấp sự minh bạch hơn về vụ việc và phác thảo các bước cần thực hiện để ngăn chặn sự cố mất điện trong tương lai. "Ngọt ngào, nhưng bạn cũng có thể cho chúng tôi biết những gì đã xảy ra và làm thế nào bạn sẽ làm việc để tránh nó trong tương lai?" Một người dùng truy vấn, trong khi một người khác tuyên bố, "sự thiếu minh bạch của bạn là đáng lo ngại."

Thời gian ngừng hoạt động của PSN không chỉ làm gián đoạn chơi game trực tuyến mà còn ảnh hưởng đến các trò chơi chơi đơn yêu cầu xác thực máy chủ hoặc kết nối internet liên tục. Giữa thời gian ngừng hoạt động, nhà bán lẻ của Hoa Kỳ Gamestop đã cố gắng làm sáng tỏ tình huống với một tweet cho thấy người dùng có thể thích các bản sao trò chơi vật lý. Tuy nhiên, điều này đã được đáp ứng với những lời chỉ trích trên phương tiện truyền thông xã hội, với người dùng nêu bật sự thay đổi của Gamestop đối với việc bán sản phẩm ngoài trò chơi video.

Việc ngừng hoạt động cũng ảnh hưởng đến các nhà xuất bản bên thứ ba, dẫn đến việc mở rộng các sự kiện trong trò chơi và các chế độ thời gian giới hạn. Ví dụ, Capcom đã mở rộng thử nghiệm beta tiếp theo cho Monster Hunter Wilds sau khi lần trước bị cắt ngắn do vấn đề PSN. Tương tự, EA đã mở rộng một sự kiện nhiều người chơi cường độ cao cho FC 25.

Sony vẫn chưa cung cấp thêm chi tiết về thời gian ngừng hoạt động của PSN ngoài hai tweet ngắn gọn: một người thừa nhận sự gián đoạn dịch vụ và một thông báo khác về việc phục hồi dịch vụ cùng với lời giải thích mơ hồ và đề nghị bồi thường. Nhiều khách hàng rõ ràng rất háo hức cho giao tiếp toàn diện hơn từ công ty.

Hack PSN năm 2011 vẫn còn mới mẻ trong ký ức của một số game thủ. Ảnh của Nikos Pekiaridis/Nurphoto qua Getty Images.