Les utilisateurs de PlayStation exigent que Sony explique les détails du piratage PSN 2011

Sony a récemment confirmé qu'une panne de 24 heures qui avait affecté le PlayStation Network (PSN) au cours du week-end a été causée par un «problème opérationnel». Dans un tweet reconnaissant la restauration des services, Sony a exprimé ses excuses à la communauté PlayStation pour les inconvénients et a offert cinq jours de service supplémentaires à tous les membres de PlayStation Plus comme un geste de bonne volonté.

Malgré cette rémunération, certains utilisateurs de PlayStation recherchent des informations plus détaillées sur la cause profonde de la panne, au-delà du «problème opérationnel» large. La mémoire de la violation de données PSN de 2011, qui a compromis les informations personnelles d'environ 77 millions de comptes, est toujours vive pour de nombreux joueurs. Cela a suscité des préoccupations concernant la sécurité des données, certains utilisateurs sur les réseaux sociaux demandant s'ils devaient prendre des mesures de précaution telles que contacter leurs banques pour de nouvelles cartes de crédit ou rechercher des services de protection de l'identité.

Les réponses sur les réseaux sociaux ont également inclus des appels à Sony pour fournir plus de transparence sur l'incident et décrire les étapes qu'il faudra pour éviter de futures pannes. "Doux, mais pouvez-vous aussi nous dire ce qui s'est passé et comment vous travaillerez pour l'éviter à l'avenir?" Un utilisateur a interrogé, tandis qu'un autre a déclaré: "Votre manque de transparence est dérangeant."

Le temps d'arrêt PSN a non seulement perturbé les jeux en ligne, mais a également eu un impact sur des jeux solo qui nécessitent une authentification du serveur ou une connexion Internet constante. Au milieu de la panne, le détaillant américain GameStop a tenté de faire la lumière sur la situation avec un tweet suggérant que les utilisateurs pourraient préférer les copies de jeux physiques. Cependant, cela a été critiqué sur les réseaux sociaux, les utilisateurs mettant en évidence le changement de GameStop vers la vente de produits au-delà des jeux vidéo.

La panne a également affecté des éditeurs tiers, conduisant à des extensions d'événements en jeu et à des modes à durée limitée. Capcom, par exemple, a prolongé le prochain test bêta pour Monster Hunter Wilds après que le précédent a été interrompu en raison du problème du PSN. De même, EA a prolongé un événement multijoueur à haute intensité pour FC 25.

Sony n'a pas encore fourni de détails sur le temps d'arrêt du PSN au-delà de deux brefs tweets: l'un reconnaissant la perturbation du service et une autre annonçant la restauration du service ainsi que la vague offre d'explication et de rémunération. De nombreux clients sont clairement désireux de communiquer plus complète de la société.

Le piratage PSN de 2011 est toujours frais à la mémoire de certains joueurs. Photo de Nikos Pekiaridis / Nurphoto via Getty Images.