Freshdesk

L'Freshdesk app mobile: il tuo potente centro di assistenza clienti sempre in movimento! Liberati dalla scrivania e delizia i tuoi clienti con l'app Freshdesk Android. Gestisci facilmente le richieste dei clienti su più canali, rispondendo direttamente dal tuo telefono. Freshdesk, il principale software di assistenza clienti online di Freshworks Inc., integra perfettamente e-mail, telefono, chat, Facebook, Twitter e il tuo sito web. Accedi a tutti i ticket, dai la priorità ai problemi urgenti, assegna agenti, aggiorna lo stato dei ticket, automatizza le attività di routine con un solo clic, elimina i ticket, blocca lo spam, monitora il tempo trascorso su ciascun ticket e ricevi notifiche push istantanee. Scaricalo ora e offri un servizio clienti eccezionale sempre e ovunque.

Caratteristiche principali dell'app:

• Dashboard riepilogativo: esamina rapidamente tutti i ticket accessibili per una visione completa delle esigenze e dei problemi dei clienti.
• Supporto prioritario: Dai priorità ai ticket urgenti utilizzando filtri per una gestione efficiente delle preoccupazioni ad alta priorità.
• Gestione del supporto semplificata: gestisci in modo efficiente il flusso di lavoro del supporto impostando priorità, assegnando agenti e modificando lo stato dei ticket.
• Automazioni con un clic: Semplifica le attività ripetitive con automazioni con un clic, garantendo risposte rapide e semplici.
• Gestione efficace dei ticket: Rimuovi i ticket e blocca lo spam direttamente dal tuo telefono, mantenendo un helpdesk pulito ed efficiente.
• Monitoraggio preciso del tempo: Tieni traccia accuratamente del tempo trascorso su ciascun ticket per analizzare le prestazioni degli agenti e ottimizzare i tempi di risposta.

In conclusione:

L'app Freshdesk per Android fornisce una suite di potenti funzionalità per offrire un servizio clienti eccezionale anche in movimento. Gestisci le richieste su vari canali, assegna priorità ai ticket, automatizza i processi, gestisci in modo efficiente il supporto e monitora il tempo impiegato, il tutto contribuendo a un'assistenza clienti rapida ed efficace. Migliora la tua assistenza clienti e aumenta la soddisfazione con l'Freshdesk app.

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