Freshdesk

Ứng dụng di động Freshdesk: Sức mạnh hỗ trợ khách hàng mọi lúc mọi nơi! Giải phóng bản thân khỏi bàn làm việc và làm hài lòng khách hàng của bạn với ứng dụng Android Freshdesk. Dễ dàng quản lý các câu hỏi của khách hàng trên nhiều kênh, phản hồi trực tiếp từ điện thoại của bạn. Freshdesk, phần mềm hỗ trợ khách hàng trực tuyến hàng đầu của Freshworks Inc., tích hợp liền mạch email, điện thoại, trò chuyện, Facebook, Twitter và trang web của bạn. Truy cập tất cả các yêu cầu, ưu tiên các vấn đề khẩn cấp, phân công đại lý, cập nhật trạng thái yêu cầu, tự động hóa các tác vụ thường ngày chỉ bằng một cú nhấp chuột, xóa yêu cầu, chặn thư rác, theo dõi thời gian dành cho mỗi yêu cầu và nhận thông báo đẩy ngay lập tức. Hãy tải xuống ngay và cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt mọi lúc, mọi nơi.

Các tính năng chính của ứng dụng:

• Bảng điều khiển tổng quan: Xem xét nhanh tất cả các yêu cầu có thể truy cập để có cái nhìn toàn diện về nhu cầu và vấn đề của khách hàng.
• Hỗ trợ ưu tiên: Ưu tiên các yêu cầu khẩn cấp bằng cách sử dụng các bộ lọc để quản lý hiệu quả các mối quan tâm có mức độ ưu tiên cao.
• Quản lý hỗ trợ hợp lý: Quản lý hiệu quả quy trình hỗ trợ của bạn bằng cách đặt mức độ ưu tiên, phân công đại lý và thay đổi trạng thái yêu cầu.
• Tự động hóa bằng một cú nhấp chuột: Hợp lý hóa các tác vụ lặp đi lặp lại bằng tính năng tự động hóa bằng một cú nhấp chuột, đảm bảo phản hồi nhanh chóng và dễ dàng.
• Xử lý yêu cầu hiệu quả: Xóa yêu cầu và chặn thư rác trực tiếp từ điện thoại của bạn, duy trì bộ phận trợ giúp sạch sẽ và hiệu quả.
• Theo dõi thời gian chính xác: Theo dõi chính xác thời gian dành cho mỗi yêu cầu để phân tích hiệu suất của tổng đài viên và tối ưu hóa thời gian phản hồi.

Tóm lại:

Ứng dụng Android Freshdesk cung cấp một bộ tính năng mạnh mẽ để cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt mọi lúc, mọi nơi. Quản lý yêu cầu trên nhiều kênh khác nhau, ưu tiên yêu cầu, tự động hóa quy trình, quản lý hỗ trợ hiệu quả và theo dõi thời gian sử dụng - tất cả đều góp phần hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và hiệu quả. Nâng cao khả năng hỗ trợ khách hàng của bạn và nâng cao sự hài lòng với ứng dụng Freshdesk.

Freshdesk Ảnh chụp màn hình