Freshdesk

De Freshdesk mobiele app: uw krachtpatser voor klantenondersteuning onderweg! Bevrijd uzelf van uw bureau en verras uw klanten met de Freshdesk Android-app. Beheer moeiteloos klantvragen via meerdere kanalen en reageer rechtstreeks vanaf uw telefoon. Freshdesk, de toonaangevende online klantondersteuningssoftware van Freshworks Inc., integreert naadloos e-mail, telefoon, chat, Facebook, Twitter en uw website. Krijg toegang tot alle tickets, geef prioriteit aan urgente problemen, wijs agenten toe, update de ticketstatus, automatiseer routinetaken met een enkele klik, verwijder tickets, blokkeer spam, houd de tijd bij die aan elk ticket is besteed en ontvang direct pushmeldingen. Download nu en lever altijd en overal uitzonderlijke klantenservice.

Belangrijkste app-functies:

• Dashboard in één oogopslag: Bekijk snel alle toegankelijke tickets voor een uitgebreid overzicht van de behoeften en problemen van klanten.
• Geprioriteerde ondersteuning: Geef prioriteit aan urgente tickets met behulp van filters voor efficiënt beheer van problemen met hoge prioriteit.
• Gestroomlijnd ondersteuningsbeheer: Beheer uw ondersteuningsworkflow efficiënt door prioriteiten te stellen, agenten toe te wijzen en ticketstatussen te wijzigen.
• Automatiseringen met één klik: Stroomlijn repetitieve taken met automatiseringen met één klik, waardoor snelle en moeiteloze reacties worden gegarandeerd.
• Effectieve ticketafhandeling: Verwijder tickets en blokkeer spam rechtstreeks vanaf uw telefoon, zodat u een schone en efficiënte helpdesk behoudt.
• Nauwkeurige tijdregistratie: Houd nauwkeurig de tijd bij die aan elk ticket wordt besteed om de prestaties van agenten te analyseren en de responstijden te optimaliseren.

Samenvattend:

De Freshdesk Android-app biedt een reeks krachtige functies voor het leveren van uitzonderlijke klantenservice onderweg. Beheer vragen via verschillende kanalen, geef prioriteit aan tickets, automatiseer processen, beheer de ondersteuning efficiënt en houd de bestede tijd bij - dit alles draagt ​​bij aan een snelle en effectieve klantenondersteuning. Verbeter uw klantenondersteuning en verhoog de tevredenheid met de Freshdesk app.

Freshdesk Schermafbeeldingen