Freshdesk

Aplikacja mobilna Freshdesk: Twoje wsparcie w zakresie obsługi klienta, gdziekolwiek jesteś! Uwolnij się od biurka i zachwyć swoich klientów aplikacją Freshdesk na Androida. Z łatwością zarządzaj zapytaniami klientów za pośrednictwem wielu kanałów, odpowiadając bezpośrednio z telefonu. Freshdesk, wiodące oprogramowanie do obsługi klienta online firmy Freshworks Inc., płynnie integruje pocztę e-mail, telefon, czat, Facebook, Twitter i Twoją witrynę internetową. Uzyskaj dostęp do wszystkich zgłoszeń, nadawaj priorytet pilnym sprawom, przypisuj agentów, aktualizuj statusy zgłoszeń, automatyzuj rutynowe zadania za pomocą jednego kliknięcia, usuwaj zgłoszenia, blokuj spam, śledź czas spędzony nad każdym zgłoszeniem i otrzymuj natychmiastowe powiadomienia push. Pobierz teraz i zapewniaj wyjątkową obsługę klienta w dowolnym miejscu i czasie.

Najważniejsze funkcje aplikacji:

• Panel kontrolny w skrócie: Szybko przeglądaj wszystkie dostępne zgłoszenia, aby uzyskać kompleksowy obraz potrzeb i problemów klientów.
• Priorytetowe wsparcie: Nadaj priorytet pilnym zgłoszeniom, korzystając z filtrów, aby skutecznie zarządzać problemami o wysokim priorytecie.
• Usprawnione zarządzanie pomocą techniczną: Efektywnie zarządzaj przepływem pracy pomocy technicznej, ustalając priorytety, przypisując agentów i zmieniając statusy zgłoszeń.
• Automatyzacja jednym kliknięciem: Usprawnij powtarzalne zadania dzięki automatyzacji jednym kliknięciem, zapewniając szybkie i łatwe reakcje.
• Skuteczna obsługa zgłoszeń: Usuwaj zgłoszenia i blokuj spam bezpośrednio ze swojego telefonu, utrzymując czyste i wydajne centrum pomocy.
• Precyzyjne śledzenie czasu: Dokładnie śledź czas spędzony na każdym zgłoszeniu, aby analizować wydajność agenta i optymalizować czas reakcji.

Podsumowując:

Aplikacja Freshdesk na Androida udostępnia zestaw zaawansowanych funkcji zapewniających wyjątkową obsługę klienta, gdziekolwiek się znajdujesz. Zarządzaj zapytaniami w różnych kanałach, ustalaj priorytety zgłoszeń, automatyzuj procesy, wydajnie zarządzaj wsparciem i śledź poświęcony czas – wszystko to przyczynia się do szybkiej i skutecznej obsługi klienta. Popraw swoją obsługę klienta i zwiększ satysfakcję dzięki aplikacji Freshdesk.

Freshdesk Zrzuty ekranu